服务支持

  • +-采集软件不上传, 通过开启采集软件的debug模式,查看采集软件日志,发现报出“unknown totalspace”故障问题,该如何处理?
    通过数据库 远程连接工具连接数据库,运行如下脚本:
    Alter Table pe_hostip ADD totalspace int NOT
    NULL DEFAULT 0;
    Alter Table pe_hostip ADD freespace int NOT
    NULL DEFAULT 0;
    则可解决此问题。
  • +-电子证据管 理系统有时候能够登陆,有时候无法登陆,该如何解决?
    首先检查服 务器网络是否做了永久保护,因公安网非windows系统设备无法安装“一机两用”    注册和杀毒软件,只能通过后 台为此设备做永久保护,如果没有做永久保护,则会出现网 络经常断线的情况。如永久保护 设置无问题,请检查网络设置,网卡和网线 的硬件连接是否正常。
    检查是否局 域网络内有设备的IP地址跟服务 器一样造成了IP冲突,检查的方法是,将该服务器关机,然后再去ping该IP地址,如果能ping通,则存在IP冲突。
  • +-工作站在线 状态不正确?
    老版本的电 子证据管理系统会有此问题,重新打上补 丁即可解决。
    如仍觉得在 线离线状态不准确,则可能是工 作站和服务器时间相差比较大,如差距超过15分钟,则易被服务 器判定为离线。可在采集软件中勾选“同步时间”选项。
    对于电子证 据软件版本是2.3或者3.0的情况,如果采集软 件版本低于1.1.3.2的话,则可以在电 子证据系统软件的系统信息中修改其版本号为2.2,可以解决此问题,或者将所有 采集软件的版本升级到1.1.3.2或以上。
  • +-警翼采集工 作站硬盘的容量可以增加吗?
    工作站的硬 盘容量是可以增加的,但是因为产 品形态的不同,可以增加的 容量也不一样,WS02最多扩容到2T,WS03、WS05、WS06可以支持扩容到48T。
  • +-警翼工作站 的显示屏都是带触摸功能的吗?
    目前带触摸 功能的产品型号只有WS02、WS05、WS06,WS03不带触摸。
  • +-警翼工作站 的显示屏分辨率多大?
    目前警翼工 作站显示屏的分辨率均满足2015新行标的要求,分辨率均为1280*1024。
  • +-警翼工作站 与执法记录仪连接之间的媒介是什么?
    警翼工作站 出厂前会在设备里面预装警翼自研专为执法人员服务的最新采集软件CJRJ V2.0版本,可以更加清 晰的了解执法记录仪上传数据时的工作状态。
  • +-警翼采集工 作站目前的操作系统支持什么版本?
    目前警翼的 工作站操作系统是WIN7 32位专业版,支持WIN7/WIN8或以上操作系统。
  • +-警翼工作站 的硬盘容量分别是多少?
    WS02/WS03/WS05/WS06硬盘容量标配分别是500G/4T/6T/8T。
  • +-警翼采集工 作站数据采集接口数有几种规格?
    4种规格,分别是8口,16口,21口,25口。
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